eSIM 連線故障排除指南

1. 確認你身處 eSIM 服務區域內

你的 eSIM 僅在購買時所選的地區或國家/地區內可用。
例如：美國 eSIM 只能在美國境內連線。 你可以隨時安裝 eSIM，但只有抵達目的地後它才會連接到網路。

2. 開啟數據漫遊

必須開啟數據漫遊，eSIM 才能連線。

iPhone / iPad（iOS）

1. 開啟 設定 → 行動網路
2. 選擇該 eSIM 方案（可能顯示為「次要」或「個人」）
3. 確保 開啟此線路 已開啟
4. 確保 數據漫遊 已開啟

三星 Galaxy（Android）

1. 開啟 設定 → 連線
2. 點按 行動網路
3. 開啟 數據漫遊

Google Pixel（Android）

1. 開啟 設定
2. 點按 網路與網際網路
3. 點按 SIM 卡 並選擇該 eSIM 方案
4. 開啟 數據漫遊 和 行動數據

3. 將 eSIM 設為行動數據線路

iPhone / iPad（iOS）

1. 前往 設定 → 行動網路
2. 點按 行動數據
3. 選擇該 eSIM 方案（例如「旅行」「個人」或方案名稱）

三星 Galaxy（Android）

1. 開啟 設定 → 連線
2. 點按 SIM 卡管理員
3. 將該 eSIM 選為行動數據 SIM

Google Pixel（Android）

1. 開啟 設定
2. 點按 網路與網際網路
3. 在 SIM 卡 下選擇該 eSIM 方案

4. 僅限 Android — 設定 APN

如果你的 Android 裝置已連接但沒有數據，請檢查 APN 設定：

1. 開啟 設定 → 行動網路 （三星：連線 → 行動網路）
2. 選擇該 eSIM 方案 → 存取點名稱（APN）
3. 點按 選單 → 新增 APN
4. 在 APN 欄中填入：在 「我的 eSIM」 中查看你的 APN
5. 清空使用者名稱和密碼欄（保持為空）
6. 儲存並選擇新增的 APN

5. 重置數據連線

開啟飛航模式 30 秒，然後再關閉。 裝置會自動重新連線。 驗證 eSIM 數據方案最多可能需要 15 分鐘。

6. 手動選擇網路

如果重置數據連線後仍無改善，可嘗試手動選擇網路。

iPhone / iOS

1. 開啟 設定
2. 前往 行動網路 → 選擇該 eSIM 方案
3. 點按 網路選擇
4. 關閉 自動
5. 從清單中選擇一個網路
6. 等待訊號更新
7. 找到穩定連線後，再重新開啟「自動」

如需協助選擇最佳網路，歡迎隨時聯絡我們。