eSIM 联网故障排除指南

1. 确认你身处 eSIM 服务区域内

你的 eSIM 仅在购买时所选的地区或国家/地区内可用。
例如：美国 eSIM 只能在美国境内联网。 你可以随时安装 eSIM，但只有到达目的地后它才会连接到网络。

2. 开启数据漫游

必须开启数据漫游，eSIM 才能联网。

iPhone / iPad（iOS）

1. 打开 设置 → 蜂窝网络
2. 选择该 eSIM 套餐（可能显示为“副卡”或“个人”）
3. 确保 打开此线路 已开启
4. 确保 数据漫游 已开启

三星 Galaxy（Android）

1. 打开 设置 → 连接
2. 点按 移动网络
3. 开启 数据漫游

Google Pixel（Android）

1. 打开 设置
2. 点按 网络和互联网
3. 点按 SIM 卡 并选择该 eSIM 套餐
4. 开启 数据漫游 和 移动数据

3. 将 eSIM 设为移动数据线路

iPhone / iPad（iOS）

1. 前往 设置 → 蜂窝网络
2. 点按 蜂窝数据
3. 选择该 eSIM 套餐（例如“旅行”“个人”或套餐名称）

三星 Galaxy（Android）

1. 打开 设置 → 连接
2. 点按 SIM 卡管理器
3. 将该 eSIM 选为移动数据 SIM

Google Pixel（Android）

1. 打开 设置
2. 点按 网络和互联网
3. 在 SIM 卡 下选择该 eSIM 套餐

4. 仅限 Android — 配置 APN

如果你的 Android 设备已连接但没有数据，请检查 APN 配置：

1. 打开 设置 → 移动网络 （三星：连接 → 移动网络）
2. 选择该 eSIM 套餐 → 接入点名称（APN）
3. 点按 菜单 → 新建 APN
4. 在 APN 栏中填入：在 “我的 eSIM” 中查看你的 APN
5. 清空用户名和密码栏（保持为空）
6. 保存并选择新建的 APN

5. 重置数据连接

开启飞行模式 30 秒，然后再关闭。 设备会自动重新连接。 验证 eSIM 数据套餐最多可能需要 15 分钟。

6. 手动选择网络

如果重置数据连接后仍无改善，可尝试手动选择网络。

iPhone / iOS

1. 打开 设置
2. 前往 蜂窝网络 → 选择该 eSIM 套餐
3. 点按 网络选择
4. 关闭 自动
5. 从列表中选择一个网络
6. 等待信号更新
7. 找到稳定连接后，再重新开启“自动”

如需帮助选择最佳网络，欢迎随时联系我们。