eSIM 接続トラブルシューティングガイド

1. eSIM のサービス提供エリア内にいることを確認する

eSIM は、購入時に選択した地域または国でのみ利用できます。
例：アメリカの eSIM はアメリカ国内でのみ接続できます。 eSIM はいつでもインストールできますが、目的地に到着するまではネットワークに接続されません。

2. データローミングをオンにする

eSIM を接続するには、データローミングを有効にする必要があります。

iPhone / iPad（iOS）

1. 設定 → モバイル通信 を開く
2. eSIM のプランを選択する（「副回線」や「個人用」と表示される場合があります）
3. この回線をオンにする がオンになっていることを確認する
4. データローミング がオンになっていることを確認する

Samsung Galaxy（Android）

1. 設定 → 接続 を開く
2. モバイルネットワーク をタップする
3. データローミング を有効にする

Google Pixel（Android）

1. 設定 を開く
2. ネットワークとインターネット をタップする
3. SIM をタップして eSIM のプランを選択する
4. データローミング と モバイルデータ を有効にする

3. eSIM をモバイルデータ回線に設定する

iPhone / iPad（iOS）

1. 設定 → モバイル通信 を開く
2. モバイルデータ通信 をタップする
3. eSIM のプランを選択する（例：「旅行」「個人用」またはプラン名）

Samsung Galaxy（Android）

1. 設定 → 接続 を開く
2. SIM カードマネージャー をタップする
3. eSIM をモバイルデータ用の SIM として選択する

Google Pixel（Android）

1. 設定 を開く
2. ネットワークとインターネット をタップする
3. SIM の下で eSIM のプランを選択する

4. Android のみ — APN を設定する

Android 端末が接続済みなのにデータ通信ができない場合は、APN の設定を確認してください。

1. 設定 → モバイルネットワーク を開く （Samsung：接続 → モバイルネットワーク）
2. eSIM のプランを選択する → アクセスポイント名（APN）
3. メニュー → 新しい APN をタップする
4. APN 欄に入力：「マイ eSIM」 で APN を確認してください
5. ユーザー名とパスワードの欄は空にする（何も入力しない）
6. 保存して、新しい APN を選択する

5. データ接続をリセットする

機内モードを 30 秒間オンにしてから、オフにします。 端末が自動的に再接続します。 eSIM のデータプランの認証には最大で 15 分 かかる場合があります。

6. ネットワークを手動で選択する

データ接続のリセットで解決しない場合は、ネットワークを手動で選択してみてください。

iPhone / iOS

1. 設定 を開く
2. モバイル通信 → eSIM のプランを選択する
3. ネットワーク選択 をタップする
4. 自動 をオフにする
5. リストからネットワークを選択する
6. 電波が更新されるのを待つ
7. 安定した接続が見つかったら、「自動」を再度オンにする

最適なネットワークの選択にお困りの場合は、お気軽にお問い合わせください。