[{"data":1,"prerenderedAt":676},["ShallowReactive",2],{"page-fr-/nomad-esim-not-working":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":653,"extension":654,"head":655,"meta":656,"navigation":669,"ogImage":655,"path":670,"robots":655,"schemaOrg":655,"seo":671,"sitemap":672,"stem":674,"__hash__":675},"content_fr/nomad-esim-not-working.md","Votre eSIM Nomad ne fonctionne pas ? Résolvez le problème selon le symptôme sur iPhone et Android (2026)",{"type":7,"value":8,"toc":634},"minimark",[9,13,17,23,53,60,65,68,71,140,143,147,152,155,158,161,165,168,171,174,177,181,184,187,191,194,197,202,210,215,218,223,226,231,234,238,241,246,249,252,255,258,263,266,269,272,277,280,284,287,292,295,298,301,304,309,312,315,318,321,324,327,331,334,339,342,347,350,355,358,362,365,370,373,376,379,382,387,390,393,398,401,404,408,411,416,419,424,427,430,433,436,441,444,448,451,454,460,466,469,473,476,481,484,487,492,495,498,503,506,509,514,517,520,525,528,531,537,540,543,548,551,554,559,562,567,570,573,579,582,585,589,592,601,604,609,614],[10,11,5],"h1",{"id":12},"votre-esim-nomad-ne-fonctionne-pas-résolvez-le-problème-selon-le-symptôme-sur-iphone-et-android-2026",[14,15,16],"p",{},"Je travaille côté support dans le domaine des eSIM de voyage. Mon équipe et moi avons traité des milliers de tickets de voyageurs qui se trouvaient exactement dans votre situation. Et voici la première chose que je veux que vous entendiez, avant tout le reste. Dans presque tous les cas, votre eSIM n’est pas cassée. La plupart du temps, la solution tient à un petit réglage, un interrupteur resté éteint, ou simplement un peu de patience pendant que votre téléphone trouve le réseau local. J’ai vu des gens paniquer et supprimer leur eSIM, et c’est le seul geste qui peut réellement transformer un petit problème en vrai problème. Alors respirez. On va régler ça.",[14,18,19],{},[20,21,22],"strong",{},"TL;DR — les 3 causes les plus courantes et la solution rapide pour chacune",[24,25,26,33,47],"ul",{},[27,28,29,32],"li",{},[20,30,31],{},"Bloquée sur « Activation… » ?"," Votre eSIM n’a pas encore atteint un réseau local pris en charge. C’est normal si vous n’avez pas encore atterri à destination. Attendez d’arriver, laissez la ligne eSIM activée et accordez-lui quelques minutes.",[27,34,35,38,39,46],{},[20,36,37],{},"« Pas de service » ou connecté mais sans internet ?"," L’",[40,41,45],"a",{"href":42,"rel":43},"https://esimnb.com/blog/what-is-data-roaming",[44],"nofollow","itinérance des données"," est très probablement désactivée. Activez-la pour votre ligne Nomad, définissez cette ligne comme ligne de données, puis redémarrez votre téléphone.",[27,48,49,52],{},[20,50,51],{},"Tout semble correct mais toujours rien ?"," Activez le mode Avion pendant 15 secondes, puis désactivez-le. Ce petit geste force votre téléphone à rechercher le réseau à neuf, et il résout un nombre surprenant de problèmes.",[14,54,55,56,59],{},"Un avertissement mérite d’être placé en tête, parce qu’il compte plus que n’importe quelle solution ci-dessous. ",[20,57,58],{},"Ne supprimez pas votre eSIM Nomad."," Une SIM physique est une carte que vous pouvez retirer et essayer dans un autre téléphone. Une eSIM ne fonctionne pas comme ça. Le code QR que vous avez utilisé ne sert qu’une seule fois. Une fois l’eSIM supprimée, vous ne pouvez pas rescanner ce code, et vous risquez de perdre le forfait pour de bon. Quoi que vous tentiez dans ce guide, laissez l’eSIM installée sur votre téléphone.",[61,62,64],"h2",{"id":63},"commencez-ici-trouvez-votre-symptôme","Commencez ici — trouvez votre symptôme",[14,66,67],{},"Vous n’avez pas besoin de lire toutes les solutions ci-dessous. Parcourez la liste, trouvez celle qui correspond à ce que fait votre téléphone en ce moment, et sautez directement à cette section. Chaque symptôme a ses propres étapes pour iPhone et Android plus bas sur la page.",[14,69,70],{},"Voici ce que votre téléphone vous affiche probablement, et où aller dans chaque cas :",[24,72,73,84,94,104,114,124,134],{},[27,74,75,78,79,83],{},[20,76,77],{},"Mon eSIM est bloquée sur « Activation… » ou « Installation… »"," → ",[40,80,82],{"href":81},"/fr/blog/nomad-esim-not-working#sympt%C3%B4me-1-esim-bloqu%C3%A9e-sur-activation","Allez au Symptôme 1",". C’est le plus courant, et ce n’est généralement pas une panne du tout.",[27,85,86,78,89,93],{},[20,87,88],{},"Mon téléphone affiche « Pas de service » ou aucun signal",[40,90,92],{"href":91},"/fr/blog/nomad-esim-not-working#sympt%C3%B4me-2-pas-de-service-ou-aucun-signal","Allez au Symptôme 2",". La plupart du temps, c’est l’interrupteur d’itinérance ou le mauvais réseau.",[27,95,96,78,99,103],{},[20,97,98],{},"J’ai du signal mais pas d’internet, et rien ne charge",[40,100,102],{"href":101},"/fr/blog/nomad-esim-not-working#sympt%C3%B4me-3-connect%C3%A9-mais-pas-dinternet-pas-de-donn%C3%A9es","Allez au Symptôme 3",". Votre ligne de données ou le réglage de l’APN en est la cause habituelle.",[27,105,106,78,109,113],{},[20,107,108],{},"Le code QR ne se scanne pas, ou l’installation échoue sans arrêt",[40,110,112],{"href":111},"/fr/blog/nomad-esim-not-working#sympt%C3%B4me-4-le-code-qr-ne-se-scanne-pas-linstallation-%C3%A9choue","Allez au Symptôme 4",". Il existe une méthode manuelle qui se passe du code QR.",[27,115,116,78,119,123],{},[20,117,118],{},"Mes données sont lentes, ou la connexion coupe sans cesse",[40,120,122],{"href":121},"/fr/blog/nomad-esim-not-working#sympt%C3%B4me-5-d%C3%A9bit-lent-ou-coupures-fr%C3%A9quentes","Allez au Symptôme 5",". Celui-ci vous aide à distinguer un réseau local faible d’un vrai défaut de l’eSIM.",[27,125,126,78,129,133],{},[20,127,128],{},"Mon forfait apparaît actif mais les données ne passent pas, ou je pense les avoir épuisées",[40,130,132],{"href":131},"/fr/blog/nomad-esim-not-working#sympt%C3%B4me-6-forfait-actif-mais-les-donn%C3%A9es-ne-passent-pas-donn%C3%A9es-%C3%A9puis%C3%A9es","Allez au Symptôme 6",". Vous pouvez vérifier votre solde réel dans l’application Nomad.",[27,135,136,139],{},[20,137,138],{},"Je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS"," → Lisez cette note dès maintenant. La plupart des eSIM de voyage, Nomad comprise, sont des eSIM data uniquement. Les appels et SMS via le numéro de téléphone classique ne font pas partie du forfait. Ce n’est pas un bug. Vous pouvez continuer à utiliser des applications comme WhatsApp, iMessage ou FaceTime via la connexion de données. J’y reviens dans la FAQ.",[14,141,142],{},"Si plusieurs de ces situations correspondent à la vôtre, commencez par celle qui est la plus haute dans la liste. Les étapes s’appuient les unes sur les autres, donc travailler de haut en bas vous fait gagner du temps.",[61,144,146],{"id":145},"avant-de-dépanner-3-choses-à-confirmer-dabord","Avant de dépanner — 3 choses à confirmer d’abord",[148,149,151],"h3",{"id":150},"votre-appareil-est-il-compatible-esim","Votre appareil est-il compatible eSIM ?",[14,153,154],{},"La plupart des téléphones de ces dernières années prennent en charge l’eSIM, mais pas tous, et certains modèles propres à certaines régions en sont dépourvus. Une vérification de dix secondes vaut le coup.",[14,156,157],{},"Sur un iPhone, allez dans Réglages, puis Général, puis Informations, et faites défiler vers le bas. Si vous voyez une entrée « SIM disponible » ou une eSIM numérique avec un IMEI listé, votre téléphone la prend en charge. En général, les iPhone XS et modèles plus récents gèrent l’eSIM.",[14,159,160],{},"Sur Android, ouvrez les Paramètres et cherchez « SIM » ou « Gestionnaire SIM ». Si vous voyez une option pour ajouter une eSIM ou ajouter un forfait mobile, c’est bon. Parmi les téléphones courants compatibles figurent les Google Pixel récents, les Samsung Galaxy S et Note, et beaucoup d’autres. En cas de doute, recherchez votre modèle exact accompagné du mot « eSIM ».",[148,162,164],{"id":163},"votre-téléphone-est-il-désimlocké","Votre téléphone est-il désimlocké ?",[14,166,167],{},"C’est le point qui piège plus de monde que tout autre, et il est facile à manquer. Un téléphone verrouillé par un opérateur est lié à la société où vous l’avez acheté. Il refusera une eSIM de n’importe qui d’autre. Si vous essayez d’ajouter votre eSIM Nomad et voyez un message indiquant que le forfait mobile ne peut pas être ajouté, un verrouillage en est souvent la raison.",[14,169,170],{},"Sur un iPhone, allez dans Réglages, puis Général, puis Informations, et cherchez « Verrouillage opérateur ». Vous voulez y lire « Aucune restriction de SIM ». Si autre chose s’affiche, votre téléphone est verrouillé.",[14,172,173],{},"Sur un Samsung, allez dans Paramètres, puis À propos du téléphone, puis Informations sur le statut, et vérifiez la ligne du verrouillage réseau. Sur les autres téléphones Android, regardez dans Paramètres, puis À propos du téléphone, puis État de la carte SIM.",[14,175,176],{},"Si votre téléphone est verrouillé, seul votre opérateur d’origine peut le déverrouiller. Appelez-le et demandez. Aucun réglage de votre côté ne contourne un verrouillage, donc cela vaut la peine de le confirmer avant de passer du temps sur quoi que ce soit d’autre.",[148,178,180],{"id":179},"votre-forfait-nomad-couvre-t-il-vraiment-le-pays-où-vous-êtes","Votre forfait Nomad couvre-t-il vraiment le pays où vous êtes ?",[14,182,183],{},"Les eSIM Nomad sont liées à une région. Un forfait ne s’activera qu’à l’intérieur de la zone pour laquelle il a été conçu. Un forfait Japon exige que vous soyez au Japon. Un forfait Europe ne s’allumera pas au Canada, mais il fonctionnera dès que vous atterrirez n’importe où dans sa liste Europe.",[14,185,186],{},"Là où les gens se font piéger, ce sont les forfaits régionaux. Un forfait « Amérique du Nord », par exemple, peut couvrir les États-Unis et le Canada mais exclure le Mexique, ou le couvrir d’une manière que vous n’attendiez pas. Alors ne supposez rien. Ouvrez l’application Nomad, trouvez votre forfait et lisez la liste exacte des pays couverts. Puis confirmez que le pays où vous vous trouvez figure sur cette liste. Si ce n’est pas le cas, cela explique le problème, et aucune solution ci-dessous n’y changera rien. Il vous faudrait un forfait qui couvre l’endroit où vous êtes.",[61,188,190],{"id":189},"symptôme-1-esim-bloquée-sur-activation","Symptôme 1 — eSIM bloquée sur « Activation… »",[14,192,193],{},"C’est celui que je vois le plus, et voici la bonne nouvelle. La plupart du temps, ce n’est pas une panne du tout. C’est votre téléphone qui fonctionne exactement comme il le doit.",[14,195,196],{},"Voici la partie qui provoque plus de panique que n’importe quel vrai dysfonctionnement. Quand vous scannez le code QR, vous installez l’eSIM. Cela signifie seulement que le profil est désormais sur votre téléphone. L’activation est une étape distincte qui survient plus tard, quand votre téléphone se connecte à un réseau pris en charge à destination. Donc si vous avez installé l’eSIM chez vous et qu’elle affiche « Activation… » ou « Non activée », c’est normal. Elle n’a pas encore atteint le réseau local parce que vous n’êtes pas arrivé, ou vous venez d’arriver et elle cherche encore.",[14,198,199],{},[20,200,201],{},"Les deux raisons habituelles du blocage :",[24,203,204,207],{},[27,205,206],{},"Vous n’êtes pas encore à destination, ou vous êtes dans un endroit à couverture faible. Les aéroports sont un piège classique. Le signal à l’intérieur d’un terminal peut être maigre, et cela suffit à retarder l’activation un moment, même après l’atterrissage.",[27,208,209],{},"Le Wi-Fi pendant l’installation était instable, ou un réglage a besoin d’un coup de pouce maintenant que vous êtes au sol.",[14,211,212],{},[20,213,214],{},"Étapes sur iPhone :",[14,216,217],{},"Assurez-vous que la ligne eSIM est activée dans Réglages, puis Données cellulaires. Activez l’itinérance des données pour la ligne Nomad : Réglages, puis Données cellulaires, puis touchez la ligne Nomad, puis activez Données à l’étranger. Redémarrez maintenant complètement votre téléphone. Éteignez-le, attendez 30 secondes, rallumez-le. Accordez-lui deux à trois minutes après le démarrage avant de juger quoi que ce soit. L’activation se termine souvent d’elle-même dans cet intervalle.",[14,219,220],{},[20,221,222],{},"Étapes sur Android :",[14,224,225],{},"Activez l’eSIM dans Paramètres, puis Gestionnaire SIM. Activez l’itinérance des données dans Paramètres, puis Connexions, puis Réseaux mobiles. Redémarrez le téléphone de la même façon et laissez-lui quelques minutes pour se stabiliser.",[14,227,228],{},[20,229,230],{},"Quand attendre, et quand rescanner :",[14,232,233],{},"Si vous n’avez pas encore atterri, ne rescannez pas et ne vous battez pas avec. Attendez, tout simplement. Désactiver la ligne eSIM jusqu’à l’arrivée, puis la réactiver après l’atterrissage, est une façon propre de gérer la situation. Si vous avez atterri, que l’itinérance est activée, que vous êtes dans un pays couvert et que c’est toujours bloqué après un redémarrage complet et plusieurs minutes, alors consultez la page Manage de l’application Nomad et actualisez-la. Le statut de l’application peut être en retard sur la réalité, donc une actualisation montre parfois qu’elle est déjà active. Si vous touchez le bouton d’activation et obtenez un vrai message d’erreur, cela pointe vers un problème technique plutôt qu’un délai normal. Faites une capture d’écran de cette erreur et envoyez-la au support Nomad. Ne rescannez pas le code QR en espérant que ça aide, et ne supprimez pas l’eSIM. Le code est à usage unique, donc rescanner n’apporte rien de bon et supprimer peut vous coûter le forfait.",[61,235,237],{"id":236},"symptôme-2-pas-de-service-ou-aucun-signal","Symptôme 2 — « Pas de service » ou aucun signal",[14,239,240],{},"Votre eSIM est installée et vous êtes à destination, mais le téléphone affiche « Pas de service » et les barres de signal sont vides. Cela se résume presque toujours à l’une de ces trois choses, et les trois se vérifient rapidement.",[14,242,243],{},[20,244,245],{},"D’abord, activez l’itinérance des données. C’est la solution neuf fois sur dix.",[14,247,248],{},"Je sais, l’itinérance fait peur. On nous a tous appris à craindre les frais de roaming de notre pays d’origine. Mais une eSIM Nomad est prépayée, donc aucuns frais surprises ne vous attendent. L’itinérance doit simplement être activée pour la ligne Nomad, sans quoi le téléphone ne se connectera pas du tout au réseau local. Ce n’est pas optionnel. C’est ainsi que les eSIM de voyage sont conçues pour fonctionner.",[14,250,251],{},"Sur iPhone, allez dans Réglages, puis Données cellulaires, touchez la ligne Nomad et activez Données à l’étranger.",[14,253,254],{},"Sur Android, allez dans Paramètres, puis Connexions, puis Réseaux mobiles, et activez l’itinérance des données. Sur certains Samsung, l’interrupteur se trouve dans le Gestionnaire SIM, vérifiez donc là aussi si vous ne le voyez pas.",[14,256,257],{},"Vous avez changé l’interrupteur ? Redémarrez le téléphone maintenant. Ce genre de réglage ne prend souvent effet que lorsque le téléphone se réenregistre sur le réseau depuis zéro.",[14,259,260],{},[20,261,262],{},"Ensuite, choisissez le réseau à la main au lieu de laisser le téléphone décider.",[14,264,265],{},"Parfois, la sélection automatique s’accroche à un opérateur avec lequel Nomad n’a pas de partenariat dans ce pays. Le téléphone insiste sur un réseau qui ne le laissera jamais entrer. Vous pouvez le forcer vers le bon.",[14,267,268],{},"Sur iPhone, allez dans Réglages, puis Données cellulaires, touchez la ligne Nomad, puis Sélection du réseau, et désactivez Automatique. Attendez que la liste se remplisse, puis choisissez un réseau. Consultez d’abord l’application Nomad pour voir quels réseaux votre forfait prend en charge, et choisissez l’un d’eux. Si le premier échoue, essayez le suivant.",[14,270,271],{},"Sur Android, allez dans Paramètres, puis Connexions, puis Réseaux mobiles, puis Opérateurs de réseau. Désactivez l’option automatique et choisissez un opérateur dans les résultats de la recherche. Une fois connecté, vous pouvez repasser en automatique.",[14,273,274],{},[20,275,276],{},"Enfin, la réinitialisation par le mode Avion.",[14,278,279],{},"C’est la plus rapide et je la garde comme solution passe-partout. Activez le mode Avion, attendez environ 15 secondes, puis désactivez-le. Cela force votre téléphone à rechercher le réseau local à neuf, sans redémarrage complet. Cela règle à elle seule beaucoup de cas « Pas de service », donc elle vaut la peine d’être tentée même avant les étapes ci-dessus si vous êtes pressé. Si vous avez aussi une SIM physique dans le téléphone, il peut être utile de la désactiver pour l’instant, afin que les deux ne se disputent pas la connexion.",[61,281,283],{"id":282},"symptôme-3-connecté-mais-pas-dinternet-pas-de-données","Symptôme 3 — Connecté mais pas d’internet / pas de données",[14,285,286],{},"Vous avez des barres de signal. Le téléphone semble connecté. Mais rien ne charge. Pas de cartes, pas de messages, pas de pages web. Quand le signal est là mais que les données sont mortes, la cause se trouve presque toujours dans vos réglages de données, pas dans le réseau lui-même.",[14,288,289],{},[20,290,291],{},"D’abord, faites de l’eSIM Nomad votre ligne de données.",[14,293,294],{},"Votre téléphone peut héberger plusieurs SIM, mais une seule d’entre elles transporte les données à la fois. Si votre SIM d’origine est encore définie comme ligne de données, le téléphone continue d’essayer de l’utiliser à l’étranger, où elle échouera. Vous devez orienter le téléphone vers la ligne Nomad.",[14,296,297],{},"Sur iPhone, allez dans Réglages, puis Données cellulaires, puis Données cellulaires à nouveau, et sélectionnez la ligne Nomad. Pendant que vous y êtes, si vous avez deux SIM actives, trouvez « Basculement des données cellulaires » et désactivez-le, afin que le téléphone ne retombe pas discrètement sur votre SIM d’origine.",[14,299,300],{},"Sur Android, allez dans Paramètres, puis Connexions, puis Gestionnaire SIM, et définissez l’eSIM Nomad comme ligne pour les données mobiles.",[14,302,303],{},"Confirmez que l’itinérance des données est toujours activée pour cette ligne, comme au Symptôme 2. Les deux doivent être corrects en même temps. La ligne de données oriente le téléphone vers l’eSIM, et l’itinérance permet à cette eSIM de parler au réseau local. L’un sans l’autre ne fonctionnera pas.",[14,305,306],{},[20,307,308],{},"Ensuite, vérifiez votre APN. C’est la partie que la plupart des guides sautent.",[14,310,311],{},"Beaucoup d’articles vous disent de « vérifier votre APN » puis passent à autre chose, ce qui n’aide pas beaucoup si vous ne savez pas ce qu’est un APN ni où trouver le bon. Voici donc la vraie version.",[14,313,314],{},"APN signifie Access Point Name, nom du point d’accès. Voyez-le comme l’adresse que votre téléphone compose pour atteindre internet via l’opérateur. Normalement, votre téléphone le remplit tout seul après l’activation. Mais sur certains téléphones et certains forfaits, il ne le fait pas, et vous vous retrouvez avec du signal sans données. Vous devez le régler à la main.",[14,316,317],{},"Voici le piège qui fait trébucher les gens. Nomad n’exploite pas son propre réseau. Il s’approvisionne en eSIM auprès de plusieurs fournisseurs sous-jacents, et le bon APN dépend du fournisseur dont provient la vôtre. Il n’existe pas un APN Nomad unique qui fonctionne pour tout le monde. Il vous faut celui, exact, de votre forfait. Trouvez-le dans votre e-mail d’installation Nomad ou sur la page Manage de l’application Nomad, où le fournisseur et son APN sont indiqués. Ne devinez pas et ne copiez pas un APN trouvé sur un forum quelconque, car une valeur erronée vous maintiendra hors ligne.",[14,319,320],{},"Sur iPhone, une fois le bon APN en main, allez dans Réglages, puis Données cellulaires, touchez la ligne Nomad, puis Réseau de données cellulaires, et saisissez la valeur de l’APN dans le champ. Laissez le nom d’utilisateur et le mot de passe vides, sauf indication contraire de votre fournisseur.",[14,322,323],{},"Sur Android, allez dans Paramètres, puis Connexions, puis Réseaux mobiles, puis Noms des points d’accès. Ajoutez un nouvel APN, saisissez la valeur exactement comme indiquée, enregistrez-la, puis sélectionnez-la.",[14,325,326],{},"Redémarrez le téléphone après avoir réglé l’APN. Si les données ne passent toujours pas après tout cela, et que vous avez confirmé que la ligne de données, l’itinérance et l’APN sont corrects, c’est le moment de contacter le support Nomad avec une capture d’écran de vos réglages. À ce stade, il peut s’agir d’un problème technique de leur côté plutôt que de quelque chose que vous pouvez corriger depuis le téléphone.",[61,328,330],{"id":329},"symptôme-4-le-code-qr-ne-se-scanne-pas-linstallation-échoue","Symptôme 4 — Le code QR ne se scanne pas / l’installation échoue",[14,332,333],{},"Vous pointez votre appareil photo vers le code QR et rien ne se passe. Le téléphone ne propose pas d’ajouter l’eSIM, ou il renvoie une erreur indiquant que le code est invalide ou que le forfait ne peut pas être ajouté. Voyons pourquoi.",[14,335,336],{},[20,337,338],{},"Scannez depuis les Réglages, pas depuis l’application appareil photo classique.",[14,340,341],{},"Beaucoup de gens ouvrent l’application appareil photo et la pointent vers le code, comme pour un lien de site web. Cela ne déclenche pas toujours l’invite eSIM. La méthode fiable consiste à partir des réglages de votre téléphone, où celui-ci sait que vous essayez d’ajouter un forfait mobile.\nSur iPhone, allez dans Réglages, puis Données cellulaires, puis Ajouter une eSIM (ou Ajouter un forfait cellulaire), puis choisissez d’y scanner le code QR.\nSur Android, allez dans Paramètres, puis Gestionnaire SIM (ou Connexions, puis Gestionnaire SIM), puis Ajouter une eSIM, et scannez depuis cet écran.\nEncore une chose qui piège les gens. Vous ne pouvez pas scanner un code QR affiché sur le téléphone même où vous essayez de l’installer. Le code doit être sur un autre écran : un autre téléphone, un ordinateur ou une impression papier. Si le code est sur l’écran avec lequel vous scannez, évidemment, cela ne marchera pas.",[14,343,344],{},[20,345,346],{},"Pas de deuxième écran ? Saisissez les informations à la main.",[14,348,349],{},"En réalité, vous n’avez pas du tout besoin du code QR. Le code ne contient que deux éléments de texte, et vous pouvez les taper vous-même. Cette méthode manuelle fonctionne souvent quand le scan échoue.\nCherchez dans votre e-mail d’installation Nomad ou sur la page Manage de l’application l’adresse SM-DP+ et le code d’activation. Sur le même écran « Ajouter une eSIM » évoqué plus haut, choisissez l’option de saisie manuelle des informations, puis tapez les deux exactement comme affichés. Sur iPhone, cela apparaît sous « Saisir les informations manuellement ». Sur Android, c’est généralement un lien ou un bouton sous le scanner. Copiez-les caractère par caractère, car un seul chiffre erroné fera échouer l’opération.",[14,351,352],{},[20,353,354],{},"Pourquoi le code QR ne fonctionne qu’une seule fois.",[14,356,357],{},"Voici le mécanisme derrière beaucoup de ces erreurs. Chaque code QR Nomad est à usage unique, et une eSIM ne s’installe que sur un seul appareil. Une fois l’eSIM ajoutée avec succès sur un téléphone, ce code est consommé. Donc si vous voyez « code QR invalide » ou « eSIM déjà installée », cela signifie souvent que le code a déjà fait son travail et que l’eSIM se trouve sur votre téléphone en ce moment même. Vérifiez votre liste de SIM avant de conclure à un échec. Et c’est exactement pour cela que supprimer l’eSIM est une erreur si coûteuse. Si vous la supprimez puis essayez de rescanner, le code est déjà épuisé et ne s’installera plus. Si vous avez réellement perdu l’eSIM ou que le code refuse vraiment de passer, n’achetez pas un nouveau forfait sur-le-champ. Contactez d’abord le support Nomad. Ils peuvent souvent émettre un nouveau code d’activation pour le forfait que vous avez déjà payé.",[61,359,361],{"id":360},"symptôme-5-débit-lent-ou-coupures-fréquentes","Symptôme 5 — Débit lent ou coupures fréquentes",[14,363,364],{},"Votre eSIM fonctionne, mais elle rame. Ou elle se connecte bien puis coupe toutes les quelques minutes, si bien que vous perdez sans cesse vos cartes ou votre appel. Celui-ci est un peu différent des autres, parce que parfois la solution est sur votre téléphone et parfois le problème est simplement le réseau local, et cela, aucun menu de réglages ne le répare. Une partie de cette section consiste donc à distinguer les deux.",[14,366,367],{},[20,368,369],{},"D’abord, réinitialisez vos réglages réseau.",[14,371,372],{},"Cela nettoie les données réseau anciennes et emmêlées et permet au téléphone de repartir à neuf. C’est un peu plus lourd qu’un redémarrage, c’est pourquoi je le place ici plutôt qu’en tête. Un avertissement avant de le faire. Une réinitialisation réseau efface aussi vos mots de passe Wi-Fi enregistrés, vous devrez donc les ressaisir plus tard. C’est le seul vrai coût, et il en vaut généralement la peine face à une connexion récalcitrante.",[14,374,375],{},"Sur iPhone, allez dans Réglages, puis Général, puis Transférer ou réinitialiser l’iPhone, puis Réinitialiser, puis Réinitialiser les réglages réseau.",[14,377,378],{},"Sur Android, allez dans Paramètres, puis Gestion globale (ou Système), puis Réinitialiser, puis Réinitialiser les paramètres réseau ou Réinitialiser les paramètres du réseau mobile.",[14,380,381],{},"Le téléphone redémarre de lui-même ensuite. Laissez-lui quelques minutes pour se reconnecter avant de tester.",[14,383,384],{},[20,385,386],{},"Ensuite, changez de réseau sous-jacent à la main.",[14,388,389],{},"Si les débits sont mauvais sur un opérateur, un autre peut être plus fort là où vous vous trouvez. C’est la même sélection manuelle de réseau qu’au Symptôme 2. Désactivez la sélection automatique, regardez dans l’application Nomad quels réseaux votre forfait prend en charge, et essayez-en un autre de la liste. La force du signal peut changer d’une rue à l’autre, et l’opérateur qui peine dans le sous-sol de votre hôtel peut très bien fonctionner un pâté de maisons plus loin.",[14,391,392],{},"Encore une astuce qui aide contre les coupures. Si votre téléphone tourne en 5G et perd sans cesse la connexion, essayez de le forcer en 4G ou LTE. Sur iPhone, allez sur la ligne Nomad, puis Voix et données, et choisissez LTE. Sur Android, cherchez dans Réseaux mobiles le mode réseau et choisissez 4G/LTE. Nomad lui-même le suggère, car certains réseaux partenaires gèrent bien plus proprement les téléphones en itinérance sur LTE, et la 4G reste largement suffisante pour les cartes, la messagerie et la plupart du streaming.",[14,394,395],{},[20,396,397],{},"Comment distinguer un réseau faible d’une eSIM défaillante.",[14,399,400],{},"C’est la partie honnête. Toute connexion lente n’est pas la faute de votre eSIM, et il est utile de savoir quand arrêter le dépannage. Quelques signes que le réseau est le problème et non votre configuration : votre débit est bon en centre-ville mais mauvais en zone rurale ou dans un bâtiment aux murs épais ; les habitants autour de vous, sur des opérateurs classiques, se plaignent aussi de données lentes ; ou le débit remonte tout seul quand vous changez de quartier. La couverture varie réellement selon les endroits, et aucun réglage de téléphone ne surpasse une antenne faible.",[14,402,403],{},"À l’inverse, des signes qui pointent vers votre eSIM ou vos réglages : rien ne fonctionne du tout où que vous alliez, ou la connexion coupe à la seconde où vous quittez le Wi-Fi, à chaque fois. Ceux-là méritent d’être signalés au support Nomad avec une capture d’écran. Si vous avez effectué les réinitialisations ci-dessus et essayé plusieurs réseaux pris en charge et que c’est toujours mauvais partout, c’est le signal pour les contacter plutôt que de continuer à bricoler.",[61,405,407],{"id":406},"symptôme-6-forfait-actif-mais-les-données-ne-passent-pas-données-épuisées","Symptôme 6 — Forfait actif mais les données ne passent pas / données épuisées",[14,409,410],{},"Votre forfait apparaît actif, mais les données ne passent pas, ou vous soupçonnez de les avoir tout simplement épuisées. Avant de toucher au moindre réglage, le geste malin ici est de regarder les vrais chiffres, car ce symptôme n’est souvent pas une panne du tout. Parfois le forfait est réellement vide, et aucun jeu d’interrupteurs ne ramène des données déjà consommées.",[14,412,413],{},[20,414,415],{},"Vérifiez le statut de votre forfait et les données restantes dans l’application Nomad.",[14,417,418],{},"Ouvrez l’application Nomad et allez dans l’onglet My eSIM. Vous y verrez les deux choses qui comptent : la quantité de données restantes et le temps avant l’expiration du forfait. Si votre statut indique « In Use », l’eSIM est active et fonctionne. Regardez le solde de données. S’il est à zéro ou presque, voilà votre réponse. La connexion n’est pas cassée. Le forfait est simplement à court de données.",[14,420,421],{},[20,422,423],{},"Données épuisées ou forfait expiré ? Ce n’est pas la même chose.",[14,425,426],{},"Les deux se ressemblent de l’extérieur, puisque les deux vous laissent sans internet, mais ils ont des causes différentes et des solutions différentes, donc cela vaut la peine de les distinguer.",[14,428,429],{},"Épuiser ses données signifie que vous avez consommé chaque gigaoctet du forfait avant la fin du délai. Le forfait est encore valide au calendrier, vous avez juste dépensé le quota.",[14,431,432],{},"Expirer signifie que le temps est écoulé. Voici un détail que les gens manquent. Une fois un forfait Nomad activé, le compte à rebours d’expiration tourne tout seul. Vous ne pouvez pas le mettre en pause. Même si vous désactivez l’eSIM dans les réglages du téléphone, les jours continuent de défiler. C’est pourquoi Nomad conseille de ne pas activer un forfait avant d’être réellement prêt à l’utiliser. Vous pouvez donc avoir des données restantes et perdre quand même l’accès, simplement parce que les jours sont écoulés.",[14,434,435],{},"Pour savoir lequel vous a frappé, regardez les deux chiffres côte à côte dans l’application. Données à zéro avec des jours restants signifie que vous avez épuisé les données. Jours à zéro signifie que le forfait a expiré, que vous ayez utilisé les données ou non.",[14,437,438],{},[20,439,440],{},"Revenir en ligne avec « Add More Data ».",[14,442,443],{},"La solution est la même dans l’esprit pour les deux cas. Vous rechargez. Dans l’application Nomad, cherchez l’option pour ajouter des données ou acheter une extension pour votre forfait existant. C’est plus propre que de repartir de zéro, car vous gardez la même eSIM déjà installée sur votre téléphone. Pas besoin de scanner un nouveau code QR ni d’installer quoi que ce soit de nouveau. L’extension s’ajoute à ce que vous avez déjà. Si le forfait a complètement expiré au lieu d’être simplement à sec, il vous faudra peut-être un nouveau forfait, mais vérifiez d’abord la voie de l’extension, car elle est plus rapide et vous évite d’installer une toute nouvelle eSIM.",[61,445,447],{"id":446},"pourquoi-la-solution-dépend-de-votre-opérateur-sous-jacent","Pourquoi la solution dépend de votre opérateur sous-jacent",[14,449,450],{},"Voici quelque chose que la plupart des guides ne mentionnent jamais, et qui explique pourquoi deux personnes avec la même « eSIM Nomad » peuvent rencontrer des problèmes complètement différents. Nomad ne possède pas de réseau en propre. Il achète le service eSIM auprès de plusieurs fournisseurs sous-jacents et vous le conditionne. Le fournisseur derrière votre forfait dépend du pays ou de la région pour lesquels vous l’avez acheté. Et ces fournisseurs ne se comportent pas tous de la même façon. Leurs règles d’activation diffèrent, tout comme les symptômes quand quelque chose déraille.",[14,452,453],{},"Cela vaut la peine de le comprendre, car une solution juste pour un fournisseur peut être le mauvais geste pour un autre. Laissez-moi vous donner deux exemples réels qui montrent à quel point cela compte.",[14,455,456,459],{},[20,457,458],{},"Les forfaits Truphone ont une fenêtre d’activation de 30 jours."," Si votre forfait tourne sur Truphone, vous devez l’activer sous 30 jours. Au 30ᵉ jour, le forfait s’active automatiquement, que vous ayez installé l’eSIM ou non, et une fois cela fait, le compte à rebours d’expiration tourne tout seul. Donc si vous avez acheté un forfait basé sur Truphone bien avant votre voyage et l’avez laissé de côté, il peut s’allumer de lui-même avant même votre atterrissage, brûlant des jours en silence. S’il vous faut plus de temps avant votre voyage, le bon geste est de contacter le support Nomad et de leur demander de suspendre ou d’invalider le forfait inutilisé avant cette échéance des 30 jours. Attendre sans rien faire est exactement la mauvaise chose à faire ici.",[14,461,462,465],{},[20,463,464],{},"Les forfaits Global1SIM, utilisés pour les États-Unis et le Canada, s’activent à la première utilisation, et le statut peut être en retard."," Si votre forfait tourne sur Global1SIM, le comportement est différent. Après avoir activé la ligne, le statut peut mettre quelques minutes à se mettre à jour, plus longtemps que vous ne l’imagineriez. Les gens voient le délai, concluent à un échec, puis se mettent à rescanner ou à supprimer, ce qui est la vraie erreur. Avec ce fournisseur, la bonne réaction est d’activer la ligne, d’attendre et d’actualiser la page Manage de l’application pour voir le statut rattraper la réalité. La patience est la solution, pas plus de manipulations.",[14,467,468],{},"Vous voyez comment la même impression de « mon forfait ne s’active pas » mène à deux bonnes réponses opposées selon ce qu’il y a dessous. C’est tout l’enjeu. Avant de dépanner en profondeur, il est utile de savoir quel fournisseur soutient votre forfait. Vous trouverez le réseau sous-jacent indiqué dans les détails du forfait sur la boutique web ou l’application Nomad, avant l’achat comme après. Le vérifier vous dit quelles règles s’appliquent à vous, et cela peut transformer un problème déroutant en problème évident. Quand vous contactez le support, mentionner votre fournisseur vous mène aussi plus vite à la bonne réponse.",[61,470,472],{"id":471},"antisèche-par-plateforme-iphone-vs-android","Antisèche par plateforme : iPhone vs Android",[14,474,475],{},"Les étapes ci-dessus sont réparties par symptôme, ce qui convient quand vous traquez un problème précis. Mais parfois vous voulez juste passer en revue tous les réglages d’un coup et confirmer que tout est correct. Voici donc l’ensemble complet des chemins en un seul endroit, iPhone à gauche, Android à droite. La formulation exacte peut varier légèrement selon les modèles, surtout sur Android, mais cela suffit pour vous repérer.",[14,477,478],{},[20,479,480],{},"Activer la ligne eSIM",[14,482,483],{},"iPhone : Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Nomad → activez",[14,485,486],{},"Android : Paramètres → Gestionnaire SIM → activez l’eSIM Nomad",[14,488,489],{},[20,490,491],{},"Activer l’itinérance des données",[14,493,494],{},"iPhone : Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Nomad → Données à l’étranger → activé",[14,496,497],{},"Android : Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Itinérance des données → activé (certains Samsung la placent dans le Gestionnaire SIM)",[14,499,500],{},[20,501,502],{},"Définir l’eSIM Nomad comme ligne de données",[14,504,505],{},"iPhone : Réglages → Données cellulaires → Données cellulaires → sélectionnez la ligne Nomad",[14,507,508],{},"Android : Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM → définissez Nomad comme ligne de données mobiles",[14,510,511],{},[20,512,513],{},"Empêcher le téléphone de retomber sur votre SIM d’origine",[14,515,516],{},"iPhone : Réglages → Données cellulaires → Basculement des données cellulaires → désactivé",[14,518,519],{},"Android : généralement réglé en définissant la ligne de données ci-dessus ; pas d’interrupteur séparé sur la plupart des modèles",[14,521,522],{},[20,523,524],{},"Sélectionner le réseau à la main",[14,526,527],{},"iPhone : Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Nomad → Sélection du réseau → désactivez Automatique → choisissez un réseau pris en charge",[14,529,530],{},"Android : Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → désactivez l’automatique → choisissez un opérateur",[14,532,533,536],{},[20,534,535],{},"Régler ou vérifier votre APN"," (obtenez la valeur exacte dans votre e-mail Nomad ou sur la page Manage de l’application)",[14,538,539],{},"iPhone : Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Nomad → Réseau de données cellulaires → saisissez l’APN",[14,541,542],{},"Android : Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Noms des points d’accès → ajoutez et sélectionnez l’APN",[14,544,545],{},[20,546,547],{},"Forcer la 4G / LTE si la 5G coupe sans cesse",[14,549,550],{},"iPhone : la ligne Nomad → Voix et données → LTE",[14,552,553],{},"Android : Réseaux mobiles → mode réseau → 4G/LTE",[14,555,556],{},[20,557,558],{},"La réinitialisation par le mode Avion",[14,560,561],{},"Les deux : activez le mode Avion → attendez 15 secondes → désactivez-le",[14,563,564],{},[20,565,566],{},"Vérifier la compatibilité et le verrouillage opérateur",[14,568,569],{},"iPhone : Réglages → Général → Informations → cherchez eSIM/IMEI et « Verrouillage opérateur » (souhaité : « Aucune restriction de SIM »)",[14,571,572],{},"Android : Paramètres → À propos du téléphone → Informations sur le statut → vérifiez le verrouillage réseau",[14,574,575,578],{},[20,576,577],{},"Réinitialiser les réglages réseau"," (cela efface les mots de passe Wi-Fi enregistrés)",[14,580,581],{},"iPhone : Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau",[14,583,584],{},"Android : Paramètres → Gestion globale → Réinitialiser → Réinitialiser les paramètres réseau",[61,586,588],{"id":587},"si-nomad-ne-vous-convient-toujours-pas-des-alternatives-honnêtes","Si Nomad ne vous convient toujours pas — des alternatives honnêtes",[14,590,591],{},"Soyons francs. Parfois vous faites tout ce qui figure sur cette page et cela ne fonctionne toujours pas, ou le réseau là où vous êtes est simplement faible, quel que soit l’opérateur choisi. Ce n’est pas toujours votre faute, et ce n’est pas toujours quelque chose qu’un écran de réglages peut réparer. La couverture dépend réellement des réseaux sous-jacents qu’un fournisseur utilise dans votre pays, et si ces réseaux sont maigres là où vous vous trouvez, un meilleur forfait signifie un meilleur ensemble de réseaux derrière.",[14,593,594,595,600],{},"Si vous en arrivez là, une option qui mérite un coup d’œil est ",[40,596,599],{"href":597,"rel":598},"https://esimnb.com/",[44],"esimNB",". Ce qui compte le plus pour rester connecté, c’est le réseau qui se trouve sous le forfait, et esimNB s’appuie sur de grands opérateurs bien établis plutôt que sur des réseaux plus petits ou inégaux. Cela vous donne de meilleures chances d’avoir une vraie couverture là où vous voyagez réellement, ce qui est tout l’intérêt d’acheter une eSIM de voyage au départ. Cela ne réparera pas par magie un téléphone verrouillé par un opérateur ni un forfait qui couvre le mauvais pays, puisque ce sont des sujets distincts traités plus haut. Mais si votre problème se résume à une couverture faible du réseau derrière votre eSIM actuelle, passer à une eSIM bâtie sur des opérateurs plus solides est une prochaine étape sensée.",[14,602,603],{},"Je ne vais pas vous dire que c’est la réponse pour tout le monde. Si votre forfait Nomad fonctionne bien, il n’y a aucune raison de changer. Ceci ne vaut que pour le cas où vous avez épuisé les solutions ci-dessus et où la couverture elle-même est le point de blocage.",[605,606],"buy-esim-cta",{"country":607,"country-name":607,"flag":607,"primary-text":608,"product":607},"","Acheter une eSIM de voyage",[14,610,611],{},[20,612,613],{},"À lire aussi :",[24,615,616,625],{},[27,617,618],{},[40,619,622],{"href":620,"rel":621},"https://esimnb.com/blog/airalo-esim-not-working",[44],[20,623,624],{},"Votre eSIM Airalo ne fonctionne pas après l’atterrissage ? Comment la réparer vite",[27,626,627],{},[40,628,631],{"href":629,"rel":630},"https://esimnb.com/blog/nomad-esim-review",[44],[20,632,633],{},"Avis sur l’eSIM Nomad 2026 : vaut-elle encore le coup sans les réductions ?",{"title":607,"searchDepth":635,"depth":635,"links":636},2,[637,638,644,645,646,647,648,649,650,651,652],{"id":63,"depth":635,"text":64},{"id":145,"depth":635,"text":146,"children":639},[640,642,643],{"id":150,"depth":641,"text":151},3,{"id":163,"depth":641,"text":164},{"id":179,"depth":641,"text":180},{"id":189,"depth":635,"text":190},{"id":236,"depth":635,"text":237},{"id":282,"depth":635,"text":283},{"id":329,"depth":635,"text":330},{"id":360,"depth":635,"text":361},{"id":406,"depth":635,"text":407},{"id":446,"depth":635,"text":447},{"id":471,"depth":635,"text":472},{"id":587,"depth":635,"text":588},"Si votre eSIM Nomad ne fonctionne pas, ce guide vous accompagne à travers les problèmes les plus courants et leurs solutions, sur iPhone comme sur Android. Apprenez à vérifier vos réglages, confirmer votre forfait et retrouver rapidement votre connexion.","md",null,{"date":657,"author":658,"authors":661,"category":668},"2026-07-16",{"name":659,"description":660},"Ruiwen","Elle est réservée sur le plan émotionnel, indépendante au quotidien et rêve de parcourir le monde. Elle possède une qualité rare chez les jeunes d’aujourd’hui : le courage. Son personnage d’anime préféré est Jolyne Cujoh.",[662],{"name":663,"avatar":664,"to":666,"username":667},"Baptiste Leproux",{"src":665},"https://avatars.githubusercontent.com/u/7290030?v=4","https://x.com/_larbish","larbish","Release",true,"/nomad-esim-not-working",{"title":5,"description":653},{"loc":673},"fr/blog/nomad-esim-not-working","nomad-esim-not-working","HOfg3GaqBc70vrkYrp6NKXKo4ci5yMPtsPhxNnIqCDI",1784252568321]